Hvordan returnerer jeg en vare og hvad er betingelserne for returnering?

Hos Urban-Hald har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde købet og returnere varen inden for denne periode.

Betingelser for returnering
Varen skal returneres i ubrugt og ubeskadiget stand, og den originale emballage skal være intakt. Du er ansvarlig for returfragten og afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returneringen, medmindre vi har sendt en forkert eller defekt vare. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil vi refundere beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Undtagelser fra fortrydelsesretten
Der er visse varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder. Disse undtagelser omfatter blandt andet:
Trælister og trægulve, samt specialfremstillede varer: Produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer - herunder alle tonede varer, som microcement, maling og puds.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare er omfattet af fortrydelsesretten, eller har spørgsmål til returneringsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for vejledning.